🔄 Política de Devoluciones y Cambios
En Ceridono (razón social CLICER S.A.S.) trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de todas las normas vigentes en materia de defensa del consumidor.
Esta política establece las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento de productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://www.ceridono.ar/ o en nuestros puntos de venta físicos.
1. Alcance
Esta política aplica a todos los productos comercializados por Ceridono, tanto en ventas presenciales como a distancia (compras online o telefónicas).
2. Condiciones generales para cambios y devoluciones
Los productos podrán ser cambiados o devueltos siempre que:
- Se encuentren en perfecto estado, sin uso ni daños.
- Conserven empaque original, accesorios, etiquetas y documentación.
- Se presente el comprobante de compra (ticket, factura o número de pedido).
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido instalados, usados, modificados o dañados por el cliente.
3. Plazos según el tipo de compra
🛒 A. Compras presenciales
Los clientes podrán solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de compra.
La gestión deberá realizarse en el mismo punto de venta donde se efectuó la operación, presentando el comprobante correspondiente.
🌐 B. Compras online o a distancia
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el comprador tiene derecho a revocar la compra (derecho de arrepentimiento) dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Durante ese plazo, el consumidor podrá devolver el producto sin costo alguno, solicitando el reintegro total del importe abonado.
Ceridono no podrá exigir la justificación del motivo del arrepentimiento.
4. Procedimiento para ejercer el derecho de arrepentimiento
El cliente deberá comunicar su decisión de revocar la compra dentro del plazo de 10 días corridos, a través de alguno de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: info@ceridono.ar
📱 WhatsApp o formulario de contacto en el sitio web: https://www.ceridono.ar/
Una vez recibida la solicitud, Ceridono confirmará la recepción y coordinará la devolución del producto, ya sea mediante retiro en domicilio o entrega en un punto acordado.
El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado, con todos sus accesorios y embalaje original.
Una vez recibido y verificado, se procederá al reintegro total del importe abonado, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
5. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fabricación o defecto de origen, el cliente podrá optar por:
- Su reparación o sustitución sin costo, o
- La devolución del dinero abonado.
Esto se encuentra amparado por los artículos 11, 12 y 17 de la Ley 24.240.
Ceridono podrá derivar el producto al servicio técnico autorizado para su verificación, en caso de corresponder.
6. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos eléctricos o electrónicos instalados o utilizados.
- Repuestos o componentes que hayan sido ensamblados, modificados o manipulados.
- Productos sin su empaque o etiquetas originales.
- Productos en liquidación o con descuento por falla visible, debidamente informada al momento de la compra.
7. Reintegros
El reintegro del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, o mediante otro método acordado entre las partes.
En caso de pagos con tarjeta, los plazos de acreditación dependerán de la entidad emisora.
8. Contacto
Para cualquier solicitud de cambio, devolución o ejercicio del derecho de arrepentimiento, podés comunicarte con nosotros a través de:
📧 info@ceridono.ar
🌐 https://www.ceridono.ar/
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
9. Vigencia y modificaciones
Ceridono se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones cuando lo considere necesario, con el fin de adaptarla a cambios normativos o a la evolución de sus servicios.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: noviembre de 2025